Analiza las conversaciones entre tus clientes y asesores para comprender mejor el valor, la calidad de servicio y la experiencia que entrega tu marca.
Analítica de voz y texto basada en aprendizaje automático.
Con el análisis conversacional basado en AI de FAN puedes ahorrar hasta un 50% en tus esfuerzos de monitoreo y multiplicar el ROI por analizar la voz del cliente.
FAN Monitoring es una solución 100% integrable que puedes consumir directamente desde la nube o puedes implementar en un esquema "on-premise" (en tu propia empresa) para maximizar las medidas de ciberseguridad.
Mobirise offers many site blocks in several themes, and though these blocks are pre-made, they are flexible. You can combine blocks in different ways on your pages.
Mobirise gives you the freedom to develop as many websites as you like given the fact that it is a desktop app.
Publish your website to a local drive, FTP or host on Amazon S3, Google Cloud, Github Pages. Don't be a hostage to just one platform or service provider.
Just drop the blocks into the page, edit content inline and publish - no technical skills required.
Conecta tu software de gestión de llamadas y todos los canales de texto, a nuestra plataforma de monitoreo automatizado y comienza a generar análisis que se convertirá en una ventaja competitiva real de largo plazo.
Analiza el impacto de la voz del cliente, la marca y productos en todos los canales de interacción, analizando con inteligencia artificial. Entrena a tu equipo de atención y supera a tu competencia.
Genera análisis, dashboards y gráficos en tiempo real para todos los procesos de interacción de la compañía, incluyendo el servicio al cliente, las ventas, las cobranzas y la gestión de la experiencia.
Mejora la experiencia de tus clientes con speech y text analytics. Mide el tiempo de conversación, la resolución de primer contacto, silencios y excesos de conversación, tratamiento de objeciones, pérdida de ventas y otros indicadores importantes del servicio y de la experiencia del cliente.
FAN Monitoring se conecta a más de 100 plataformas de voz diferentes, incluyendo Avaya, Cisco, Broadsoft, Asterisk, Siemes y Neotel entre otras plataformas reconocidas del mercado. FAN provee una API fácil de usar, para realizar automáticamente la "subida" de las interacciones omni-canal en nuestra plataforma de monitoreo automático.
Cada interacción te brinda información específica y detalles de tendencias que pueden ayudarte
a rediseñar tus servicios y procesos claves para deleitar a tus clientes y superar a tu competencia.
Conecta tus canales de voz y texto a la plataforma FAN Monitoring y diseña tus modelos de evaluación y de experiencia. Gracias a nuestra solución de edición de "Analytics forms" obtendrás el feedback y la información en tiempo real, sobre cada interacción con clientes.
Nuestros especialistas responderán todas las preguntas que puedas tener acerca de analítica de voz y texto para centros de contacto.
FAN Monitoring es una solución cloud que puedes acceder desde cualquier dispositivo y cualquier ambiente corporativo.
Basta con crear los formularios de experiencia o calidad y comenzar a medir todos tus canales de voz.
FAN puede ser implementado en tus propios servidores para que tengas control total de la aplicación, en tu propio entorno.
FAN Monitoring te da la libertad de monitorear múltiples centros de contacto para un número de cuentas o empresas ilimitadas.