FAN Monitoring

Explore novos horizontes com Speech Analytics Monitoring

SAVE UP TO 50% com a FAN Monitoring

A análise automatizado pode economizar até 50% de seus esforços de monitoramento e multiplicar seu ROI por insights em tempo real e feedback multicanal.

A FAN Monitoring é uma solução 100% na nuvem que se integra a todas suas fontes de interações com os clientes, gerando um hub de análise para seus líderes de negócios.

Mobirise offers many site blocks in several themes, and though these blocks are pre-made, they are flexible. You can combine blocks in different ways on your pages.

Mobirise gives you the freedom to develop as many websites as you like given the fact that it is a desktop app.

Publish your website to a local drive, FTP or host on Amazon S3, Google Cloud, Github Pages. Don't be a hostage to just one platform or service provider.

Just drop the blocks into the page, edit content inline and publish - no technical skills required.

Integração fácil

Conecte os canais de voz, o Instagram, o Twitter e o Facebook à nossa plataforma de monitoramento automatizado e comece a gerar insights que fazem a verdadeira diferença para sua empresa.

Meça, treine, melhore

Analisar o impacto da Voz do Cliente, da Marca e dos Produtos, em todos os canais de comunicação e interações com os clientes. Treine seus funcionários do atendimento e derrote seus concorrentes.

Ganhe inteligência

Gere insights e gráficos em tempo real para cada experiência e variável de desempenho que você inclui em seus modelos de FAN. Conecte os cubos da FAN às suas ferramentas de BI e continue analisando.

Meça a performance

Melhore a experiência do cliente com speech analytics. Meça o tempo de conversação, a resolução da primeira chamada, silêncio e excesso de conversa, tratamento de objeções, perda de vendas e outros importantes indicadores de desempenho de vendas e serviços.

Integre FAN ao seu software do Contact Center

A FAN Monitoring conecta-se a mais de 100 plataformas de voz, incluindo a Avaya, a Cisco, a Broadsoft, o Asterisk, a Siemens e o Neotel, entre outras plataformas reconhecidas. A FAN também fornece uma API fácil de usar para fazer upload de suas interações de voz em nossa plataforma de monitoramento.

Analise a voz dos clientes

Cada interação é importante e fornece informações e tendências que podem ajudá-lo a reprojetar seus serviços e processos de uma forma que seus clientes gostarão.

A voz de seus clientes em todos os canais

Conecte seus canais de social media e canais de voz à plataforma FAN Monitoring, projete seus modelos de monitoramento de experiência com nossa ferramenta de edição de formulários e comece a obter informações e feedback em tempo real de cada interação com clientes.

Vantagens de FAN Monitoring

  1. 100% MONITORAMENTO AUTOMATIZADO - Você pode conectar todas as interações sociais e de voz e monitorar automaticamente a Voz de clientes, marca, produtos e desempenho da equipe.

  2. MONITORING WORKFLOW - Combine Monitoramento de Contact Center Automatizado e tradicional para reduzir o universo de interaçoes a amostras significativas para cada caso (interações positivas ou negativas).

  3. COACHING AUTOMATIZADO - Crie conteúdo de coaching e treinamento que será entregue automaticamente a seus representantes de serviço com base na análise de inteligência artificial de desempenho.

  4. CALIBRAÇÃO - Calibre seus critérios de avaliação convidando todos os participantes do processo a interpretar e avaliar uma amostra de interações cuidadosamente selecionadas devido ao seu valor educacional.

  5. NECESSIDADES DE TREINAMENTO - A FAN Monitoring ajuda você a realizar uma análise de necessidades de treinamento para seus Representantes de Atendimento ao Cliente e a projetar os melhores cursos de treinamento com base nessas informações. 

  6. NORMA COPC - Crie novas experiências e encante seus clientes, monitorando o desempenho de seus representantes de atendimento de acordo com o estándar COPC.

  7. FEEDBACK INSTANTÂNEO - Fornecer feedback imediatamente após as interações serem monitoradas e alimentar suas equipes do atendimento com dicas e conselhos imediatoss que os ajudará a se tornar super start do serviço.

Quer ver como funciona?

Nossa equipe responderá todas as perguntas aos seus especialistas.

O que nosssos usuários FANs dizem


A FAN Monitoring é selecionada por Executivos de Atendimento ao Cliente e Experiência do Cliente, procurando mergulhar em dados significativos para inovar e criar novos processos e políticas que encantem clientes e funcionários.

"O processo de feedback permanente que conseguimos estabelecer com a FAN nos permite coletar opiniões e insights em tempo real em toda a nossa organização"

Claudia P. Franco
Itaú, Colombia

"Trabalhar com o Monitoramento de FAN significou unificar nosso processo de monitoramento em um fluxo de trabalho de melhoria permanente"

Camilo Pérez Labory
IBR Latam, Chile.

"A FAN nos ajuda a reunir feedback dos funcionários e gerar insights altamente valiosos que nos mostram onde estamos e como proceder para melhorar rapidamente a experiência do funcionário"

Daniela Amirás
Naranja, Argentina.

Nossos clientes


Clientes dos espaços corporativos e das áreas de BPO que confiam em nossa empresa.

Por que FAN Monitoring?


Nossa solução de monitoramento de fala e análise de texto é a mais flexível e fácil de integrar ao seu ambiente de trabalho diário.

Cloud flexível

O FAN Monitoring é uma solução cloud que você pode acessar de todos os dispositivos e ambientes corporativos.

Fácil e simples de usar

Basta criar as formulários de experiência ou qualidade e começar a medir todos os canais de comunicação.

In-house Seguro

O FAN pode ser instalado em seus próprios servidores para garantir a conformidade com suas políticas de segurança.

Contas Ilimitadas

O monitoramento de FAN dá a você a liberdade de analisar múltiplos canais para organizações e contas ilimitadas.

Você quer ver como o FAN Monitoring pode ajudar a melhorar a experiência do seu cliente?

Formulário de Contato


Conte-nos sobre seus projetos e entraremos em contato com vocês com idéias e soluções.

FAN Monitoring

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